Aviso de Privacidad

A. Identidad y domicilio del Responsable

Huus Telecomunicaciones, S.A. de C.V. (en adelante, "Huus"), con domicilio en Sofía 12, Colonia Campestre, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01040, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, Huus pone a su disposición los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: contacto@huus.mx
Teléfono: +52 55 1204 5999
Área responsable: Departamento de Protección de Datos Personales, en el domicilio antes señalado.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

B. Datos personales que recabamos

Huus podrá recabar sus datos personales de forma directa (cuando usted los proporciona en formularios del sitio, por teléfono, correo electrónico o en la contratación de servicios), de forma indirecta (a través de terceros o fuentes de acceso público permitidas por la Ley) y por medios electrónicos (al navegar en nuestro sitio web).

B.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo o razón social.
Correo electrónico y teléfono fijo o móvil.
Domicilio, y en su caso, domicilio de instalación del servicio.
Cargo, área y nombre de la negocio a la que pertenece.

B.2 Datos fiscales y de facturación

Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y régimen fiscal.
Domicilio fiscal y constancia de situación fiscal.
Datos bancarios y de medio de pago, exclusivamente para el cobro de los servicios contratados.

B.3 Datos técnicos y de operación del servicio

Direcciones IP, direcciones MAC, identificadores de equipo y de enlace.
Datos de configuración, topología de red, registros de tráfico y de disponibilidad.
Bitácoras (logs) de eventos de seguridad y de monitoreo NOC.

B.4 Datos obtenidos por medios remotos o automáticos

Tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo y proveedor de acceso.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
Cookies e identificadores similares, conforme a la sección K de este Aviso.

C. Datos personales sensibles

Huus no recaba ni trata datos personales sensibles para la prestación de sus servicios de telecomunicaciones y ciberseguridad.

En los supuestos excepcionales en que, por una obligación legal, contractual o de acceso a instalaciones críticas, resultara indispensable tratar datos que la Ley califica como sensibles, Huus recabará previamente su consentimiento expreso y por escrito, informándole la finalidad concreta de dicho tratamiento.

No se requiere consentimiento sensible para la operación ordinaria de nuestros servicios.

D. Finalidades del tratamiento

D.1 Finalidades originarias o necesarias

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted. Sin ellas, Huus no puede prestarle el servicio:

Identificarlo y verificar la veracidad de la información proporcionada.
Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y estudios de factibilidad de cobertura.
Formalizar, documentar y administrar la contratación de los servicios.
Instalar, activar, configurar, mantener y dar soporte técnico a los servicios.
Monitorear la disponibilidad, el desempeño y la seguridad de los enlaces y de la red.
Atender incidentes, reportes de falla, solicitudes de cambio y mesa de ayuda.
Facturar, cobrar y realizar la gestión administrativa y contable correspondiente.
Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

D.2 Finalidades adicionales o secundarias

Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia. Usted puede oponerse a ellas conforme a la sección L sin que esto afecte la prestación de sus servicios:

Enviarle boletines informativos, contenidos técnicos y tendencias del sector.
Informarle sobre nuevos servicios, promociones, eventos y webinars.
Realizar encuestas de calidad, satisfacción y estudios de mercado.
Elaborar estadísticas internas y perfiles de uso con fines de mejora comercial.
Incluirlo como caso de éxito o referencia comercial, previa validación con usted.

Si usted no manifiesta su negativa dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este Aviso se pone a su disposición, se entenderá que consiente el tratamiento para las finalidades adicionales.

E. Transferencias de datos personales

Huus puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros, en los supuestos y para las finalidades que se indican:

Destinatario	Finalidad de la transferencia	¿Requiere su consentimiento?
Proveedores de última milla, carriers y operadores de red	Provisión, instalación y mantenimiento del enlace contratado	No — artículo 37, fracción VII de la Ley
Fabricantes y proveedores de tecnología y ciberseguridad	Licenciamiento, soporte de nivel 3 y garantías de equipo	No — artículo 37, fracción VII
Instituciones financieras y procesadores de pago	Cobro, dispersión y conciliación de pagos	No — artículo 37, fracción VII
Contadores, auditores y asesores legales externos	Cumplimiento fiscal, contable y defensa de intereses	No — artículo 37, fracción VII
Autoridades administrativas, fiscales o judiciales	Cumplimiento de requerimientos y obligaciones legales	No — artículo 37, fracciones I y V
Sociedades del mismo grupo corporativo de Huus	Operación bajo políticas y procesos internos comunes	No — artículo 37, fracción III
Terceros con fines comerciales o promocionales propios	Publicidad y prospección ajena a Huus	Sí — consentimiento expreso

Toda transferencia se realiza bajo el compromiso del receptor de tratar los datos conforme a este Aviso de Privacidad y de guardar la confidencialidad correspondiente.

Los proveedores que únicamente tratan datos por cuenta y bajo instrucción de Huus tienen el carácter de encargados y su intervención no constituye una transferencia.

Si usted no manifiesta su oposición a las transferencias que la Ley permite sin consentimiento, se entiende que las consiente.

F. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento.
Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o su tratamiento no se ajusta a la Ley.
Oponerse al tratamiento para fines específicos o legítimos.

G. Procedimiento y plazos para ejercer sus derechos ARCO

Envíe su solicitud al correo contacto@huus.mx, con el asunto "Solicitud ARCO", o preséntela por escrito en nuestro domicilio. Su solicitud debe contener:

Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
Copia de identificación oficial vigente del titular y, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que ejerce el derecho.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
En solicitudes de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.

Plazos aplicables:

Huus responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción.
De resultar procedente, el derecho se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen y previa notificación al titular.
Si la solicitud es incompleta, Huus podrá requerirle información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción; usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, de lo contrario la solicitud se tendrá por no presentada.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberán cubrirse los gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

Huus podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición en los supuestos previstos por el artículo 34 de la Ley, informándole la razón de su decisión.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales.

H. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada a contacto@huus.mx siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección G.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, para el cumplimiento del contrato vigente entre usted y Huus, o mientras subsistan obligaciones fiscales o de conservación de bitácoras a cargo de Huus.

En su caso, la revocación podrá implicar la terminación de los servicios contratados, sin responsabilidad para Huus.

I. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede:

Solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión enviando un correo a contacto@huus.mx, con lo cual dejará de recibir comunicaciones promocionales de Huus.
Utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación electrónica que le enviemos.
Registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la autoridad de protección al consumidor y en el registro público de usuarios de servicios financieros, cuando resulten aplicables.

J. Medidas de seguridad

Huus ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, segmentación de red, respaldos y acuerdos de confidencialidad con su personal y proveedores.

K. Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener la sesión, medir el desempeño del sitio y obtener estadísticas agregadas de navegación.

Los datos obtenidos por estos medios pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita.

Usted puede deshabilitar o eliminar estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

L. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Huus podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

Cualquier modificación será puesta a su disposición en esta misma página, https://www.huus.mx/legales/aviso-privacidad, señalando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, Huus se lo comunicará además por correo electrónico al último que nos haya proporcionado.

M. Consentimiento y manifestación de negativas

Al proporcionar sus datos personales a Huus por cualquier medio, o al continuar navegando y utilizando este sitio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

Consentimiento para el tratamiento de datos:

Consiento que Huus trate mis datos personales para las finalidades originarias descritas en la sección D.1.
Consiento que Huus trate mis datos personales para las finalidades adicionales descritas en la sección D.2.
Consiento la transferencia de mis datos a terceros con fines comerciales o promocionales propios, conforme a la sección E.

Manifestación de negativas:

No consiento el tratamiento de mis datos para las finalidades adicionales de la sección D.2.
No consiento la transferencia de mis datos a terceros con fines comerciales o promocionales propios.
Solicito la limitación del uso o divulgación de mis datos y mi inscripción en el listado interno de exclusión de Huus.

Para manifestar cualquiera de estas negativas, envíe un correo a contacto@huus.mx indicando su nombre y la opción elegida.

Fecha de última actualización: agosto 2026